面对挑战 寻找机遇 走自己的路

增城市四威报关服务有限公司的经营体会

增城市四威报关服务有限公司是一家在国家二类口岸注册的专业报关公司，由于其所处的特殊地理条件，依靠勇于开拓、诚信守法、优质高效、服务大众的经营理念，走出了一条成长壮大发展的道路。

一、树立诚信守法的经营理念。四威报关作为一家专业报关公司，站在对外贸易第一线必须把诚信为本、守法经营作为公司日常工作的主线，在国际贸易千变万化，国家改革开放进程加快，有些监管机制还不完善的条件下，对报关企业来说有机会也有风险。规避经营风险无疑是专业报关公司的关键，建立完备有效的企业管理规章，并细化到如何实施，加强报关员队伍的思想素质教育，在公司上下营造守法才有前途，诚信才能发展的良好氛围。报关行业是经营风险极高的行业，守法和违法一线之差，所以特别要求报关行要有健全规章制度，严谨的工作作风，时时事事，必须有法律意识，要求报关员除有高超的专业知识还要有强烈法律观念，他们的一言一行、一举一动都影响着公司利益和风险、声誉、成败。加强报关员队伍的素质教育和法律意识建设极为重要，我司具体实施了如做法：1、加强公司人员的法律教育。每月举行一次报关员集中学习有关法律法规活动，报关员工作在报关业务第一线，接触的事比较多，容易受到物质诱惑，思想较为波动复杂，定期组织他们学习法律和业务知识，做到防堵结合，警钟长鸣。2、加强业务管理。日常业务工作中，按照公司的规章制度，规范业务规程，报关员在接洽客户的公司时，要积极宣传《海关法》和规定，讲述案例，使客户同样受到法律知识的教育，净化报关市场的环境。3、树立认真负责的工作态度。同时在业务工作中，做到一丝不苟、认真负责、环环相扣、不留漏洞，差错事故杜绝在荫牙状态，做到有所为，有所不为，宁要守法的小生意，不要违法的一桶金。4、加强公司的内部管理。在日常业务中做到日日有纪录、票票有登记，结关后资料逐日归档，实行首问负责制，单票负责制，按照公司规定报关作业流程，逐票核对审查单证。5、加强公司的业务印章和委托书的管理。业务现场的报关章、业务印章及委托书必须专人管理，使用登记备案。6、做好报关委托业务的管理。报关员未经公司许可授权不能独立揽接业务，业务经理负责业务洽谈时要对客户的资质、信用进行必要了解，才确定业务关系，做到有所为，有所不为。杜绝不必要的经营风险。7、健全公司的财务管理。做好公司的财务工作管理，健全公司财务制度，设立专职的会计人员，制定服务的收费标准，做到合理收费，薄利运作。除了做好自身的法律意识建设，守法经营，规避风险，还要向自己的客户做好宣传工作，使他们同样在业务中遵纪守法、诚信真实营造良好报关业务环境，创造双赢的局面。

二、立足市场，寻找可持续发展之路。通过多年的经营和发展，我司除了在新塘本部展开报关代理业务,并不局限新塘口岸，首先一个报关企业的生存发展，除了在注册地搞好经营外，还要走出去，提高视野，扩宽业务触角，并形成经营网络。由于我司所处的广州新塘口岸是二类口岸，它的客户和业务量相对较少，而且已经有几家报关公司在运作竞争十分激烈，如果一味在原地踏步只能是维持运作，无法发展。我司亦充分认识到局限性，适时在黄埔关区的其他口岸设立分支机构，延伸服务领域，扩展公司客源。此举提高了公司知名度，增强了公司整体竞争能力，为公司的经营可持续发展提供可靠的保证。公司通过走出去、请进来的沟通方式展开经营业务。充分利用地缘优势，成功地开辟了服务优、效率高、收费合理的经营路子。与客户建立了互信、双赢、互相促进，共同发展业务平台，也使我司客户遍布珠三角的广大地区。公司知名度与日俱增，也为日后我司报关代理业务网点的建立奠定了坚定的基础。

三、遵循游戏规则，营造良好竞争的市场环境。随着国家改革开放深入发展，报关行业准入的门槛降低，很多企业和个人都投身到报关市场中来，给原来就竞争激烈市场环境愈演愈列。不择手段抢客源，低价削价揽生意，代理报关的利润空间越来越小，报关市场无序混乱，低价竞争恶性循环，将会危及报关公司的生存环境企业盼有序，从业人员望规则，愿望强烈。2005年下半年，在黄埔报关协会的组织下、黄埔海关有关管理处室的支持下，以及在增城市政府的精心指导下，开展了规范新塘口岸报关市场秩序，促进良性竞争，创建和谐口岸的整治行动。报关市场的竞争其实最重要最有效是人才的竞争，在现代物流业的竞争中，归根结底也是人才的竞争，拥有一支素质好、觉悟高、业务强的业务精通的报关从业员队伍是立于不败的关键，从新员工进入公司起，我们就着重在职业道德、遵纪守法方面进行教育，确立诚信为本的理念，增强法律意识，成为信得过，靠得住的报关从业人员。其次是优质服务水平的竞争。作为我司经营理念的主线，增强服务手段，提高服务水平，想为客户所想，急为客户所急，加强与客户的沟通和配合，提高工作效率，减少差错事故，求得最佳的经营成本。严格按照物价部门规定标准合理收取代理费用，遵循游戏规则不擅自随意降低收费标准，从公司做起，从报关员做起。我们与其他公司签署行业自律，透明公平的代理业务价格联盟，经过一年的实践取得了可喜的成绩，目前新塘口岸报关市场，规范有序、政通人和、一片和谐的景象，广大客户十分欢迎这一创新模式，也为我司的生存发展提供可靠保障。

四、加强企业建设，再创辉煌明天。经过公司上下团结一致，开拓进取，公司得到增强和发展，取得可观的经济效益，也取得应有回报。2006年底在中国报关协会等行业协会组织的中国百优报关企业评比中，通过了公平、公正、要求高的硬指标，在几千家的报关企业中脱颖而出，被评为2006年度中国百优报关企业，这是对我司广大员工诚实、辛勤劳动的充分肯定和极大的鼓舞，也大大提高了我司的知名度，从我司所处的地理位置和自身条件来说，确定来之不易，也给我司提出更大的挑战，目前报关市场竞争激烈，客户对报关行业的要求越来越高，公司既要生存，也要发展，总结经验展望未来，我司将继续加强自身的建设，遵循以往行之有效的管理方法，与时俱进，逐步完善企业的规章制度，摸索行业创新发展新路子，抓住目前全球化和国家深化改革开放，构建和谐社会契机，争取百尺竿头更进一步。