十年磨一剑，专业铸辉煌

广州市运达报关有限公司

1996-2006，广州市运达报关有限公司走过了一段不平凡的历程。从成立到壮大，从独守一隅到遍地开花，从一家默默无闻的区属企业到跻身全国百优报关企业，广州市运达报关有限公司（以下简称“运达公司”）在全体员工的共同努力下，以自己的智慧和勤奋为公司成立十周年交出了一份漂亮的阶段性成绩单。

竭诚服务企业　优化投资环境

运达公司最初成立的主要目的，就是为了进一步优化投资环境和完善广州市外贸行业（特别是白云区的加工贸易企业）的配套设施。因此，从成立的第一天开始，公司就将服务企业确立为最根本的经营原则，以社会效益为先，经济效益为辅，通过自己的专业知识和专业服务，为客户架起与政府部门沟通的桥梁，为企业的不断发展壮大保驾护航，也为进一步优化广州市的外商投资环境做出自己的贡献。

运达公司在服务客户方面实行灵活操作，不拘泥于陈规，常常针对不同类型客户的实际情况，度身定造一整套的方案，务求使客户获得最优质的服务效果。对于初次在广州市设厂的外商，公司员工从企业申请批文的环节开始为企业提供咨询，为客户介绍政策优惠，耐心解答各种疑问，并根据客户的要求，协助客户起草报告、章程等一系列文件，为企业办理海关保税业务提供专业指引，使客户不必因不熟悉政策而徒劳地奔波往返，提高了企业的办事效率，使企业得以在最短的时间内搭建一个外贸平台并投入运作；对于已经开始外贸运作的企业，公司员工除了提供常规的报关服务之外，还自觉充当起企业的政策顾问，及时传达最新的外贸和海关政策法规，并根据企业的需要，为企业办理报关相关的配套服务，如许可证、原产地证、机电证等等，既提高了企业的通关速度，又协助企业规避不必要的政策风险，使企业的日常运作得以有序、平稳进行。

运达公司全体员工以自己不懈的努力，摸索出了一套为企业服务的方案，既为企业分忧，也在一定程度上起到了协助政府部门进行政策传达和协调沟通的作用，为白云区投资环境的进一步优化改善立下了汗马功劳，以自己的工作实绩得到了政府部门的肯定。自成立以来，公司先后获得了“青年文明号”、“巾帼文明岗”、区十佳企业等荣誉，公司员工也先后当选为区优秀党员、区政协委员和区青年联合会委员，积极参政议政，从政策层面为白云区的经济发展发挥着更大的作用。

加强队伍建设　狠抓质量管理

作为一家社会服务型企业，运达公司员工深深认识到“工欲善其事，必先利其器”的道理，光有服务企业的意识是远远不够的，还必须有过硬的业务水平和优质高效的服务质量才能得到客户的信赖。十年来，运达公司全体员工上下一心，不断完善公司的内部管理制度，加强业务知识的学习和交流，多管齐下，狠抓业务质量，同时以“诚信、热情、优质、高效”作为企业文化核心，在公司内部创造出一个积极向上、严守纪律、团结互助、良性竞争的工作环境，极大地促进了员工的工作热情和积极性，为公司的发展壮大奠定了良好的基础。

在内部管理方面，运达公司一方面加强制度建设，通过《员工守则》、《岗位责任制度》、《财务制度》等一系列规章制度对员工的岗位职责、行为规范作出了明确的规定和要求，并根据工作需要不断完善旧制度，细化和出台新制度，切实做到每个岗位、每项业务都有章可循，有规可依，同时加大强化制度的执行力度，切实做到有功者奖，有过者罚，既提高员工的工作积极性，又维护了团队的内部纪律，增强了团队的工作效率和战斗力。

在业务管理方面，针对报关业务比较繁杂琐碎和加工贸易业务涉及面广、出错率高的情况，运达公司建立了每周内部学习交流的例会制度，加强公司内部各部门人员的业务交流；建立定期的差错统计公示制度，督促员工从错误中吸取教训避免重犯和促进公司内部员工的良性竞争；对开拓新业务和为公司业务作出贡献的的员工进行奖励，对业务上出错的员工根据其错误的严重程度进行适度惩戒，同时鼓励员工在工作过程中勤于思考，准确把握住客户的服务需求，在业务上不断创新，以客户利益为开展业务的根本出发点，务求使客户得到最满意的专业报关服务。

经过多年的制度建设和质量管理，运达公司的业务发展取得了可喜的成绩。以公司总部为例，在业务高峰期曾同时为白云区的六百多家企业提供保税业务，目前公司的业务已由成立之初仅在白云区开展保税业务发展到提供广州市内各大口岸各种类别的报关服务，公司的分部遍布番禺（审批中心、莲花山、沙湾、南沙等）、黄埔（新港、老港）、佛山（窖口）、新风和萝岗等口岸，公司的加工贸易业务量在广州报关行业内名列前茅，成为运达公司最具优势和竞争力的业务项目。

拓展业务领域　完善服务链条

随着我国对外贸易的不断发展和国家对外贸监管制度的深入和完善，市场对报关服务的要求不断提高，报关服务的内涵也在不断延伸，报关企业普遍面临着拓展业务领域的压力。面对不断变化的新形势，运达公司及时调整了经营思路，不再满足于提供简单报关服务这一固有模式，全力探索开展报关延伸服务的可能性，在提供报关增值服务方面取得了骄人的成绩。

早在成立初期，运达公司就在拓展服务范围上作出了努力，从为外商投资企业提供咨询开始，为日后提供多样化的报关延伸服务积累了经验。随着业务开展的不断深入，运达公司于2002年专门成立了项目拓展部，开展报关增值业务。公司转型的探索和努力没有白费，目前公司已经初步形成了以报关业务为核心，以办理企业设立登记业务、申办进出口经营权、办理各类进出口许可证、原产地证、各种商检证书、提供代理进出口业务和运输等多种业务为辅助的一条龙经营模式，从更深层次和更广领域为客户提供更优质贴心的报关服务，赢得了客户的广泛好评。

十年磨一剑。走过了一段披荆斩棘的艰辛创业路，风华正茂的广州市运达报关有限公司再次站到了一条新的起跑线上。成绩只代表过去，未来的辉煌需要用今日的努力去铸造。公司的全体员工正在磨兵砺马，为实现下一阶段的目标蓄势待发。相信在下一个十年，运达公司必定会以专业的水准、优质的服务取得更加卓越的成就！